Гарантия атрион.рф

ГАРАНТИЯ НА ТОВАР

Электротехническая продукция Атрион, приобретенная у нас в компании вся сертифицирована. Гарантия зависит от товарной группы и достигает 5 лет. Вы вправе вернуть или обменять продукцию в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей”. Ознакомиться с документом Вы можете по ссылке.

Правила по возврату и обмену

На основании статьи 25 данного закона вы вправе обменять оборудование или вернуть денежные средства на протяжении 14 дней с момента покупки. Обратиться по данному вопросу вы можете если товар не подошел по форме, размеру, габариту и другим характеристикам. Вам стоит обратить внимание, что продукция не должна быть бывшая в употреблении, иметь полностью сохранный товарный вид. При обращении к менеджеру отдела продаж при возврате или обмене необходимо приложить документ, подтверждающий покупку.

Этапы по возврата или обмена

• Напишите на почту, указанную на сайте, или оставьте сообщение в форме обратной связи.

• Прикрепите к письму документ, подтверждающий оплату и получение электротехнической продукции.

• Напишите заявление установленной формы с подробным описанием причины возврата.

• С Вами свяжется менеджер отдела рекламаций для уточнения времени забора товаров или его обмена.

• Товар должен быть в полной комплектации и иметь первоначальный вид.

Если товар ненадлежащего качества

В том случае если вы считаете, что товар был поставлен Вам ненадлежащего качества, то на основании 21 статьи Закона РФ «О защите прав потребителей» вы имеете право поменять или произвести возврат денежных средств в течении 7 дней с момента покупки. Основанием возврата будет являться экспертное заключение (экспертиза) проведенная по товару.

Экспертиза проводится в течении 21 дня с момента возврата оборудования.